Ejercicio de Derechos sobre tus
Derechos Arco
PAYMENTS LATAM S.A.C., domiciliada en la República del Perú, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, se encuentra comprometida con la privacidad, seguridad y adecuada protección de la información personal de sus clientes, representantes, proveedores, trabajadores, postulantes, usuarios y demás personas cuyos datos personales sean tratados por la empresa.
En cumplimiento de la normativa peruana sobre protección de datos personales, PAYMENTS LATAM S.A.C. pone a disposición de los titulares de datos personales la información y los canales necesarios para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como los demás derechos que correspondan conforme a ley.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y será atendido de acuerdo con los requisitos y plazos establecidos por la normativa vigente.
Normativa aplicable sobre protección de datos personales
PAYMENTS LATAM S.A.C. realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con las disposiciones vigentes en la República del Perú en materia de protección de datos personales.
El ejercicio de los derechos sobre datos personales se encuentra regulado principalmente por:
- Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Reglamento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Demás disposiciones, normas complementarias y modificatorias aplicables en materia de protección de datos personales.
Esta normativa reconoce el derecho de toda persona a mantener el control sobre sus datos personales y establece los mecanismos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Identificación del banco de datos personales
Para facilitar la ubicación de la información y brindar una atención adecuada a la solicitud, el titular deberá indicar el banco de datos personales o la relación que mantiene o mantuvo con PAYMENTS LATAM S.A.C.
Podrá seleccionar, según corresponda:
- Clientes.
- Proveedores.
- Trabajadores.
- Postulantes.
- Usuarios.
- Otros.
Esta información permitirá identificar con mayor facilidad los datos personales relacionados con la solicitud y agilizar su atención.
Este apartado sigue directamente la lógica del modelo, que solicita identificar el banco de datos para facilitar la ubicación de la información.
DERECHOS ARCO A EJERCER
Acceso
Permite conocer si PAYMENTS LATAM S.A.C. realiza el tratamiento de tus datos personales y, de ser así, acceder a la información relacionada con dichos datos y conocer el uso que se les brinda.
Puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales contenidos en los bancos de datos personales de titularidad de PAYMENTS LATAM S.A.C.
- Información detalada sobre los datos personales que PAYMENTS LATAM S.A.C. mantiene sobre ti.
- Información sobre el origen de tus datos personales.
- Información sobre las finalidades para las cuales tus datos personales son tratados.
- Información sobre las transferencias o destinatarios de tus datos personales, cuando corresponda.
- Que la información solicitada sea proporcionada de manera clara, legible y comprensible.
- Que se te informe si PAYMENTS LATAM S.A.C. mantiene o no datos personales relacionados contigo.
Rectificación
Permite solicitar la corrección, actualización o modificación de tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos, erróneos o se encuentren desactualizados.
Puedes solicitar:
- La rectificación de tus datos personales contenidos en los bancos de datos personales de PAYMENTS LATAM S.A.C.
- La actualización de información que haya quedado desactualizada.
- La corrección de información inexacta o errónea.
- La incorporación de información necesaria para completar tus datos personales.
- La confirmación de la rectificación una vez realizada.
- Una respuesta debidamente sustentada cuando la rectificación solicitada no resulte procedente.
La solicitud deberá identificar el dato que requiere ser rectificado y acompañar, cuando corresponda, los documentos que acrediten la información correcta.
Esta forma de desarrolar Acceso y Rectificación sigue expresamente el formato del modelo: definición breve + “Qué puedes solicitar” + condiciones específicas.
Cancelación
Permite solicitar la supresión de tus datos personales cuando estos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recopilados, cuando haya vencido el plazo establecido para su tratamiento o cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
Puedes solicitar:
- La cancelación de tus datos personales contenidos en los bancos de datos personales de PAYMENTS LATAM S.A.C.
- La eliminación de aquelos datos cuyo tratamiento ya no resulte necesario o pertinente.
- La confirmación de la cancelación una vez realizada.
- Una respuesta debidamente sustentada cuando la cancelación solicitada no resulte procedente.
La cancelación no procederá cuando exista una obligación legal, contractual, regulatoria o cualquier otra causa permitida por la normativa que justifique la conservación de los datos personales.
Consideración importante: La cancelación de determinados datos personales puede limitar o impedir la prestación de algunos servicios cuando dicha información resulte necesaria para mantener la relación contractual, cumplir obligaciones legales o ejecutar el servicio correspondiente.
El modelo también incorpora esta advertencia respecto de las posibles consecuencias de la cancelación.
Oposición
Permite oponerse al tratamiento de tus datos personales cuando existan motivos legítimos y fundados relacionados con una situación personal concreta, siempre que la normativa aplicable permita ejercer este derecho.
Puedes solicitar:
- La oposición al tratamiento de tus datos personales contenidos en los bancos de datos personales de PAYMENTS LATAM S.A.C.
- El cese del tratamiento de tus datos personales respecto de una o determinadas finalidades.
- La confirmación del cese del tratamiento cuando la solicitud resulte procedente.
- Una respuesta debidamente sustentada cuando la oposición solicitada no resulte procedente.
La solicitud deberá indicar claramente el tratamiento respecto del cual se formula la oposición y, cuando corresponda, acompañar la documentación que sustente los motivos invocados.
Otros derechos y solicitudes
Además de los derechos ARCO, el titular podrá presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales cuando estas se encuentren reconocidas por la normativa aplicable.
Portabilidad de datos personales: permite, cuando corresponda legalmente, obtener los datos personales proporcionados a PAYMENTS LATAM S.A.C. en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable y técnicamente posible.
Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se encuentre sustentado en el consentimiento del titular, este podrá solicitar su revocación conforme a las condiciones previstas por la normativa vigente.
Consultas, aclaraciones y reclamaciones: podrán presentarse consultas o solicitudes relacionadas con situaciones específicas sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo posibles errores, uso indebido de información, suplantación de identidad u otras circunstancias que requieran evaluación.
El modelo también separa expresamente los derechos ARCO de otras solicitudes, incluyendo portabilidad y reclamaciones específicas.
Canales de solicitud y respuesta
Las solicitudes para el ejercicio de derechos sobre datos personales podrán presentarse mediante los canales habilitados por PAYMENTS LATAM S.A.C.:
Correo electrónico: Soporte@payment-latam.com
Canal web: https://payment-latam.com/
La respuesta será remitida al correo electrónico o medio de contacto señalado por el titular en su solicitud.
Para proteger la información personal, PAYMENTS LATAM S.A.C. podrá solicitar la documentación necesaria para verificar la identidad del titular o, cuando corresponda, acreditar la representación de quien actúe en su nombre.
Plazos de atención
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos máximos establecidos por la normativa aplicable:
Plazos de atención
Plazo máximo de atención
Información
Hasta 8 días hábiles
Acceso
Hasta 20 días hábiles
Rectificación
Hasta 10 días hábiles
Cancelación
Hasta 10 días hábiles
Oposición
Hasta 10 días hábiles
El plazo se contabilizará desde el día siguiente de presentada la solicitud.
Cuando resulte necesario solicitar información adicional para atender el requerimiento, el cómputo del plazo se sujetará a las reglas establecidas por la normativa vigente.
Los plazos podrán ampliarse por una sola vez cuando existan circunstancias que lo justifiquen y siempre que dicha ampliación sea permitida por la legislación aplicable. La ampliación será comunicada al titular antes del vencimiento del plazo correspondiente.
Denegación total o parcial de una solicitud
Cuando PAYMENTS LATAM S.A.C. determine que una solicitud no resulta procedente, total o parcialmente, comunicará al titular dicha decisión indicando los motivos que la sustentan.
El titular podrá recurrir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales mediante los mecanismos previstos por la legislación peruana, sin perjuicio de acudir al Poder Judicial a través de la acción de hábeas data cuando corresponda.
El modelo termina precisamente con esta posibilidad de reclamación frente a una respuesta total o parcialmente negativa.
Empresa: PAYMENTS LATAM S.A.C.
Aprobado por: Harold Jeferson Sotomayor Salazar
Cargo: Gerente General
Fecha de aprobación: 08 de Julio de 2026