Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley No 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo No 003-2013-JUS (en adelante, “la Ley”), PAYMENTS LATAM SAC (en adelante Payment) desea poner en conocimiento de todos sus usuarios, la política aplicable al tratamiento de sus datos personales (en adelante, “la Política”).

Ámbito de Aplicación

La presente Política aplica a todas las bases de datos personales que se encuentren en poder de Payment y los Encargados del Tratamiento de Datos Personales que obren en nombre de Payment, de esta forma serán aplicables a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de Payment, con las limitaciones y restricciones que la propia Ley establece.

Sobre la Utilización de la Página Web, Aceptación de Términos y Condiciones

Este sitio web pertenece a Payment, identificada con RUC 20603630506, domiciliado en Av. Arequipa N° 4704 Oficina 1006 distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima; siendo operado en beneficio de Payment. Esta Política, que está a disposición del público en general, tiene la finalidad de informarle a nuestros usuarios las condiciones sobre cómo Payment, trata los datos personales obtenidos mediante nuestros distintos canales, detallando las finalidades de dicho tratamiento, las circunstancias de su transferencia a terceros y los derechos del Usuario respecto de su información personal.

El uso del presente sitio web implica el conocimiento de las condiciones expuestas en esta Política, las cuales deben leerse en conjunto con los términos y condiciones y demás documentos específicos que apliquen para cada caso, los cuales estarán expuestos.

Asimismo, Payment le informa que cuando decida o solicite, ser contactado para obtener información sobre un producto, servicio, sorteo o campaña de beneficios, los datos personales que proporcione mediante formularios virtuales, WhatsApp u otros canales aplicables, resultarán necesarios para atender y/o procesar su decisión o solicitud, ya que sin estos datos Payment no podrá contactarlo.

En ese sentido, toda información que proporcione será debidamente tratada, cumpliendo con las estipulaciones legales contenidas en la Ley. Cuando solicitamos llenar los campos de información personal, lo hacemos asegurando que sólo se empleará dicha información de acuerdo con los términos de este documento y cuando corresponda, otros documentos específicos aplicables, los cuales serán puestos a su disposición de manera previa a cualquier aceptación.

Esta Política puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con las condiciones de tratamiento de su información.

Autorización

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de Payment requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos.

Payment, al momento de la recolección de Datos Personales, solicitará una autorización a los Titulares, informado sobre las finalidades específicas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

La autorización de los Titulares, podrá manifestarse por cualquiera de los siguientes medios:(i)   escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización.

Así pues, la autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos. La autorización será generada por Payment y será puesto a disposición del titular con antelación y de manera previa al tratamiento de sus datos personales.

Payment conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 29733, esta autorización no será necesaria cuando la información se refiera a: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos Públicos; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Finalidades Específicas del Tratamiento de Datos Personales

Payment, en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros, entiéndase por estos usuarios, comercios, empleados, proveedores, acreedores, entre otros; recopila constantemente datos para llevar a cabo diversas finalidades y usos dentro de los cuales se pueden enmarcar los siguientes y que al aceptar esta política usted expresamente autoriza:

• Validar su información con terceros, tales como entidades financieras emisoras de los medios de pago que utiliza el pagador, franquicias de adquirencia como Visa o Mastercard, entre otras, para validar y procesar los pagos que el pagador realiza a través de la «Pasarela de pagos “Payment Latam».
• Prevenir que el sistema de Payment sea utilizado para realizar actividades ilegales y poder adoptar las medidas, metodologías y procedimientos orientados a evitar que las operaciones en que intervengan, puedan ser utilizadas, directa o indirectamente, como instrumento para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o destinados a su financiación; o para dar apariencia de legalidad a las actividades delictivas o a las transacciones y fondos vinculados con las mismas; o para el lavado de activos y/o la canalización de recursos de la realización de actividades terroristas; o para buscar el ocultamiento de activos provenientes de dichas actividades.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales en las que se requiera recabar información personal mediante la elaboración de Bases de Datos para efectos de control, supervisión y auditorías, y proyectos llevados a cabo por la entidad.
• Gestionar las acciones comerciales de los productos y/o servicios solicitados por el usuario.
• Contactar con el usuario para enviarle información vinculada a los productos y/o servicios ofrecidos, solicitados y/o contratados.
• Brindar información sobre el estado y el seguimiento de sus solicitudes y ordenes, y para responder a consultas realizadas a través de nuestros canales, incluyendo los asistentes virtuales.
• Atender y gestionar las controversias que los Usuarios u otros participantes tuviesen respecto de alguna transacción u operación asociada.
• Garantizar la seguridad de la red y de la información proporcionada.
• Investigar y responder cualquier reclamo y/o queja que presente.

Payment, dentro de su objeto social y con la finalidad de desarrollar las actividades antes referidas, recolecta de sus Titulares información referente a sus Datos Personales, como por ejemplo: nombre, dirección, teléfono, documento de identidad, correo electrónico, datos laborales, datos de su núcleo familiar, datos de formación académica, datos financieros, entre otros.

Datos Solicitados

Nuestro sitio web, formularios virtuales o canales correspondientes (ejem: WhatsApp), podrán capturar y/o gestionar información personal, por ejemplo:  su opinión en caso decida dejar sus comentarios o sugerencias en encuestas, sus gustos o preferencias en caso acepte continuar con la navegación de nuestro sitio web, así mismo puede enviarnos sus consultas y ejercer sus derechos sobre los datos personales al correo administracion@payment-latam.com

Una vez que entregue sus datos personales, estos serán conservados en diferentes medios seguros que la tecnología lo permita y su acceso estará limitado exclusivamente a las personas naturales o jurídicas que lo requieran para poder cumplir con los fines descritos anteriormente. En caso de requerimiento de alguna autoridad, sus datos personales podrán ponerse a disposición de estas, dentro del estricto cumplimiento de la Ley.

Procedimiento para Actualizar, Rectificar y Suprimir la Información:

Los Titulares de los Datos Personales o sus causahabientes, podrán en todo momento, solicitar a Payment la actualización, rectificación o supresión de sus datos y/o revocar la autorización del tratamiento por parte de Payment de los mismos, mediante la presentación de un reclamo al correo electrónico administracion@payment-latam.com o a la dirección Av. Arequipa N° 4704 Oficina 1006, en el cual se indiquen los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física o correo electrónico en el que se debe dar respuesta, y los documentos que se quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al solicitante dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al solicitante.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Resulta indispensable advertir que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual con Payment.

Plazo de Conservación de los Datos y Medidas de Seguridad

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo requerido para el cumplimiento de la finalidad o fines específicos autorizados por el usuario. Asimismo, podremos en mérito de disposiciones regulatorias, conservar su información luego de culminada la relación comercial existente entre usted y Payment, estableciendo en dicho caso, un periodo máximo de conservación de 5 años posterior al término de la dicha relación comercial.

Tratamiento de Datos Financieros y Comerciales

Payment podrá tratar datos comerciales e información financiera que sea necesaria para el cumplimiento de su objeto social y para la celebración de contratos con terceros. Los datos serán tratados con completa coherencia con la ley estatutaria de habeas data financiero. Dicho tratamiento se limitará a las actividades del giro ordinario de sus negocios y no se obtendrá un provecho con su empleo.

Transmisión De Datos Para Tratamiento Por Terceros Nacionales

La aceptación de la presente política implica para el titular de los datos personales la aceptación de la posibilidad que tiene Payment, respetando en todo momento las disposiciones legales que regulan la materia, para transmitir la totalidad de los datos del titular a terceros en el país.

A su vez, Payment podrá realizar la transmisión de la totalidad de los datos personales, siempre y cuando se cumplan los requerimientos legales aplicables; y en consecuencia los titulares con la aceptación de la presente política, autorizan expresamente para transmitir los datos personales. Los datos serán transmitidos, para todas las relaciones que puedan establecerse con la compañía.

Qué información recoge PAYMENTS LATAM SAC

Eventualmente PAYMENTS LATAM SAC podrá solicitar información a sus clientes, cuya respuesta en cualquier caso será voluntaria. Esta información será utilizada para vincularlos a los productos y servicios de la empresa y lograr un mayor entendimiento de sus gustos, preferencias y necesidades. Así mismo, para mantenerlos informados sobre nuevos productos, servicios y promociones. Para vincularlo con nuestra plataforma de servicios es necesario que nos suministre, entre otros, los siguientes datos: nombre, cédula, dirección de residencia, dirección del comercio, teléfonos personales, email y datos como nombre y teléfono de referencias personales y comerciales. Esta información será utilizada para poder realizar la operación de vinculación a los servicios de la plataforma.

Cómo protege PAYMENTS LATAM SAC la información suministrada

PAYMENTS LATAM SAC no vende, comercializa, ni transfiere la información personal que voluntariamente decida entregarnos. PAYMENTS LATAM SAC está protegida por un firewall, herramienta que nos permite controlar la confiabilidad de los datos de nuestro sistema. La información personal de nuestros usuarios sólo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos especiales para ingresar a estos sistemas y que están comprometidos a mantener la confidencialidad de los datos. En todos los casos PAYMENTS LATAM SAC realizará acuerdos de confidencialidad con las empresas contratadas para procesar la información, para garantizar el respeto de la misma.

Las finalidades específicas del tratamiento y los derechos que como titular le asisten en relación a la información suministrada, se encuentran detalladas en la autorización que nos ha otorgado y en las Políticas de Tratamiento de Datos Personales a las que tiene acceso a través del siguiente link: https://payment-latam.com/

En el evento de requerir información adicional la podrá obtener conectándose por los siguientes medios:

Área responsable: Gerencia

Dirección oficinas: CAL.GERMAN SCHREIBER NRO. 276 LIMA – LIMA – SAN ISIDRO

Correo electrónico: administracion@payment-latam.com

Teléfono: (01) 758 2436

PAYMENTS LATAM SAC, sociedad constituida bajo las leyes peruana con domicilio principal en CAL.GERMAN SCHREIBER NRO. 276 LIMA – LIMA – SAN ISIDRO; e identificada con RUC 20603630506.